Liputan6.com, Yakarta – Las medidas adoptadas por PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) para fortalecer la calidad del servicio al cliente a través de XL SATU han dado resultados positivos. servicio de internet banda ancha fija impulsado por First Media Content, obtuvo el primer lugar Premio a la experiencia del viaje del cliente 2025 categoría Disfrute del proveedor de servicios de Internet (convencional)con la puntuación CJXI alcanzando 7,4183. Según Carré, este valor sitúa a XL SATU en la categoría de “Clientes mayoritariamente satisfechos”.
Premio a la experiencia del viaje del cliente 2025 Organizada por Marketing Magazine y respaldada por una investigación independiente de Carré, la ceremonia de premiación está diseñada para evaluar de manera integral las marcas, evaluando no solo la popularidad de la marca sino también la profundidad de la calidad de la experiencia del cliente.
Feiruz Ikhwan, director y director de estrategia y negocios domésticos de XLSMART, expresó su agradecimiento. Premio a la experiencia del viaje del cliente 2025 Esta es una afirmación y reconocimiento de la consistencia de XLSMART en brindar la mejor experiencia a sus clientes.
“En medio de servicios digitales cada vez más dominantes, creemos que la calidad del servicio personal sigue desempeñando un papel importante. Por lo tanto, XLSMART se esfuerza por mejorar aún más la capacidad de respuesta, la comodidad y la conveniencia en cada punto de interacción para que cada cliente de XL SATU reciba no solo una conexión confiable sino también un soporte de servicio que garantice la satisfacción en cada etapa de nuestro recorrido de servicio”, dijo Feiruz Ikhwan.
Según los resultados de un estudio realizado en Yakarta, Surabaya, Medan y Semarang a principios de 2025, XL SATU se caracteriza por servicios receptivos, de fácil acceso, cómodos de usar y que proporcionan un valor añadido adecuado. Los logros de XL SATU están respaldados por el último informe de Opensignal de noviembre de 2025, que nombra a XL SATU como proveedor de servicios de banda ancha fija con el título Más confiable con una puntuación de 463 puntos (escala 100-1000) y uno de los mejores puntos de la categoría Calidad constante con una puntuación del 68,7%.
Saludos de Nataru, lanzamos UNA campaña para momentos emocionantes.
Para dar la bienvenida a la Navidad y el Año Nuevo 2026, XL SATU lanzó una campaña “Combina momentos emocionantes con nuevas conexiones” Esto pone de relieve el papel de Internet residencial como apoyo a las interacciones digitales de las familias indonesias. Con una conexión rápida y estable, XL SATU se esfuerza por combinar necesidades de trabajo, aprendizaje en línea y entretenimiento. Transmisión en una sola solución para que disfrutes cada momento en casa sin barreras de conexión.
“Unificar momentos emocionantes con una nueva conexión” cuenta con el respaldo de una variedad de paquetes competitivos para nuevos clientes, con varias opciones de velocidad de hasta 1 Gbps, incluidos 150 Mbps, precios a partir de IDR 200 000 por mes, así como opciones flexibles de niveles Family Mobile.
A través de una combinación de alta velocidad, precios asequibles y fácil gestión de cuotas para todos los miembros de la familia, XL SATU se posiciona como un socio de conectividad relevante para familias modernas en diferentes ciudades. Puede encontrar más información aquí.
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