Un estudio muestra que Instacart puede estar cobrando a algunos compradores un 20% más por el mismo producto

Un estudio reciente publicado por Consumer Reports afirma que Instacart ha realizado experimentos de precios dinámicos impulsados ​​por inteligencia artificial que, en algunos casos, aumentan drásticamente el costo de ciertos productos.

CR y su socio de investigación Groundwork Collaborative descubrieron que la aplicación de entrega realizó estos experimentos en las ubicaciones de los socios minoristas de la plataforma, lugares como Kroger, Albertsons, Costco y Safeway. En algunos casos, los consumidores pagaron hasta un 23% más que otros compradores por exactamente el mismo producto, según el informe.

El software involucrado en los experimentos, Eversight, es un producto SaaS que ofrece a los tenderos un conjunto de precios minoristas diseñado para “desbloquear el crecimiento de las ventas” y beneficiarse de “soluciones de precios que escalan su estrategia de precios y descubren los precios óptimos que esperan sus clientes”. Instacart dice en su página Eversight que algunos compradores “pueden ver precios ligeramente más altos” que otros.

Sin embargo, como se mencionó anteriormente, algunos de estos aumentos de precios parecen ser ligeramente superiores a “ligeramente superiores”. Un aumento de precio del 23% no es exactamente un paseo por el parque.

Cuando se le contactó para hacer comentarios, Instacart dirigió a TechCrunch a una declaración publicada anteriormente en la que la compañía señaló: “Así como los minoristas han probado durante mucho tiempo los precios en las tiendas físicas para comprender qué resuena con los clientes, un pequeño subconjunto de nuestros socios minoristas (10 socios minoristas de EE. UU. que ya eligen aplicar márgenes) están utilizando la tecnología Eversight de Instacart para realizar pruebas limitadas de precios en línea”.

Los precios dinámicos se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años y muchos sitios importantes de comercio electrónico han sido acusados ​​de utilizarlos. Otro informe reciente afirmó que los distritos escolares de EE. UU. están pagando precios más altos por los útiles escolares básicos debido a los precios dinámicos utilizados por Amazon. Desde entonces, Amazon ha calificado el informe de “inexacto y engañoso”.