A de Consumer Reports y experimentos de precios descubiertos dentro de la aplicación Instacart que resultaron en precios más altos o más bajos para exactamente los mismos artículos en la misma tienda para diferentes usuarios.
Las organizaciones se unieron para inscribir a 437 compradores en un experimento de cuatro ciudades en el que cada comprador agregó los mismos artículos de exactamente la misma tienda a su carrito de Instacart. Casi el 75 por ciento de los artículos comestibles se exhibieron a los compradores a diferentes precios, y se mostraron hasta cinco precios diferentes para el mismo artículo. La diferencia promedio entre el precio más alto y el más bajo mostrado fue del 13 por ciento, mientras que el delta más alto para un solo artículo fue un enorme 23 por ciento.
Engadget se acercó a Instacart y recibió la siguiente respuesta. En parte dice: “Así como los minoristas han probado durante mucho tiempo los precios en sus tiendas físicas para comprender mejor las preferencias de los consumidores, un subconjunto de sólo 10 socios minoristas – aquellos que ya aplican márgenes – están haciendo lo mismo en línea a través de Instacart. Estas pruebas limitadas, de corto plazo y aleatorias ayudan a los socios minoristas a comprender qué es lo más importante para los consumidores y cómo pueden mantener asequibles los artículos esenciales”. Un portavoz de Instacart agregó que no se trata de precios dinámicos (a menos que se basen en la oferta y la demanda), que no utiliza datos demográficos personales y que estos experimentos son aleatorios.
La mayoría de las pruebas se realizaron en las tiendas Safeway y Target, las cuales produjeron resultados similares. Un portavoz de Target dijo que la empresa “no está afiliada a Instacart y no es responsable de los precios en la plataforma Instacart”. Instacart dijo esto Justo que en el momento del estudio estaban “evaluando varios enfoques” para cubrir los costos de la plataforma, pero desde entonces dejaron de realizar pruebas de precios para los pedidos de Target.
Instacart publicó hoy un artículo que intenta explicar cómo estas pruebas que mostraron precios más altos en realidad están destinadas a ayudar a los minoristas a invertir en precios más bajos. También se vuelve poético sobre el compromiso de Instacart con alimentos asequibles para los consumidores.
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