Satya Nadella predijo recientemente un cambio importante en las operaciones de la empresa. Dijo que el gigante tecnológico diseñará cada vez más sus productos e infraestructura no sólo para usuarios humanos, sino también para agentes autónomos de IA que actúan como una nueva clase de trabajadores digitales.
“El negocio por usuario no se trata sólo del negocio por usuario por agente” dijo el CEO de Microsoft durante su reciente aparición en el podcast de Dwarkesh Patel.
En su conferencia Ignite de esta semana, la compañía está comenzando a mostrar lo que eso significa. Microsoft está presentando una serie de nuevos productos que brindarán a los departamentos de TI la capacidad de administrar y proteger a sus nuevos empleados de IA, de manera similar a como RR.HH. monitorea a los empleados humanos.
El gran anuncio: Microsoft Agent 365, un nuevo “plano de control” que actúa como un panel de administración central en el centro de administración de Microsoft 365 que los equipos de TI ya usan.
Su función principal es controlar toda la fuerza laboral de IA de una empresa, incluidos los agentes de Microsoft y otras empresas, asignando a cada agente un identificador único. Esto permite a las empresas aprovechar sus sistemas de seguridad existentes para rastrear lo que hacen los agentes, controlar a qué datos pueden acceder y evitar que sean pirateados o que se filtre información confidencial.
El enfoque de Microsoft aborda lo que será un gran problema para las empresas en 2025: la “IA en la sombra”, donde los empleados dependen cada vez más de herramientas de IA no administradas.
También representa una gran oportunidad para la industria tecnológica, ya que los gigantes tecnológicos buscan aumentar sus ingresos para igualar sus enormes inversiones en infraestructura. El mercado de agentes de IA está creciendo rápidamente, y Microsoft cita estimaciones de analistas de 1.300 millones de agentes para 2028. Las empresas de investigación de mercado esperan que el mercado crezca de alrededor de 7.800 millones de dólares en 2025 a más de 50.000 millones de dólares en 2030.
Google, Amazon y Salesforce han lanzado sus propias plataformas de agentes para uso empresarial: Google con su plataforma Gemini Enterprise, Amazon con las nuevas herramientas Bedrock AgentCore para gestionar agentes de IA y Salesforce con Agentforce 360 para agentes de atención al cliente.
Microsoft está realizando una serie de anuncios relacionados con agentes en Ignite, su conferencia para socios, desarrolladores y clientes que se llevará a cabo esta semana en San Francisco. Otros aspectos destacados:
- Un agente de desarrollo de ventas “completamente autónomo” investiga, califica e incorpora clientes potenciales de forma independiente, actuando esencialmente como un nuevo miembro del equipo de ventas.
- Los agentes de Security Copilot en las herramientas de seguridad de Microsoft ayudan a los equipos de TI a automatizar tareas como: Por ejemplo, un agente crea una nueva política de seguridad en Intune a partir de un mensaje de texto.
- Con agentes de Word, Excel y PowerPoint, los usuarios pueden pedirle a Copilot a través del chat que cree un documento o una presentación completa y de alta calidad desde cero.
- Windows está obteniendo un nuevo “Espacio de trabajo del agente”, un entorno seguro y separado en la PC donde un agente puede realizar tareas complejas utilizando su propia identificación, lo que le permite a TI monitorear su trabajo.
Como columna vertebral de los anuncios, Agent 365 aprovecha la posición establecida de Microsoft en sistemas de seguridad e identidad corporativa. En lugar de exigir a las empresas que adopten una plataforma completamente nueva, los agentes de IA se integrarán en herramientas que muchas empresas ya utilizan.
Por ejemplo, en el sistema Microsoft, a cada agente se le asigna su propia identidad dentro de Microsoft Entra, anteriormente Active Directory, el mismo sistema que administra los inicios de sesión y los permisos de los empleados.
Microsoft lanzará Agent 365 en versión preliminar a partir de esta semana a través de Frontier, su programa de acceso temprano para sus últimas innovaciones en inteligencia artificial. El precio aún no ha sido anunciado.
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