En los últimos días, varias publicaciones en LinkedIn y Twitter se han vuelto virales después de que una de las empresas de inteligencia artificial más comentadas de San Francisco desapareciera repentinamente de LinkedIn: Artisan AI.
La página de LinkedIn de la empresa, los perfiles de empleados individuales y las publicaciones ejecutivas mostraban el mensaje “Esta publicación no se puede ver”.
La startup ha sido prohibida en el sitio web, confirmó a TechCrunch el director ejecutivo de Artisan, Jaspar Carmichael-Jack. Sin embargo, después de trabajar con LinkedIn durante las últimas dos semanas y abordar las inquietudes de la red social, Artisan ahora será descontinuado.
“Cada startup inevitablemente tiene algo que la molesta (de las cosas) que hace cuando comienza”, dijo Carmichael-Jack.
Contrariamente a los rumores en las publicaciones virales, LinkedIn no prohibió la empresa porque sus agentes de inteligencia artificial estuvieran enviando spam a los usuarios. Sin embargo, LinkedIn se opuso al uso del nombre LinkedIn por parte de la startup en su sitio web y también afirmó que la compañía utilizó intermediarios de datos que rastrearon el sitio sin permiso, dijo Carmichael-Jack. La extracción de datos es una violación de los Términos de servicio de LinkedIn.
Artisan AI se graduó de la aceleradora de startups Y Combinator y se ha convertido en una de las startups más populares de San Francisco gracias a sus carteles “Stop Hiring” en toda la ciudad. Artisan ofrece un agente de inteligencia artificial llamado Ava que realiza ventas salientes buscando y contactando clientes potenciales. Se sabe que LinkedIn es un terreno valioso para los vendedores de marketing saliente, tanto humanos como, cada vez más, vendedores de IA.
Si bien algunos usuarios de LinkedIn parecieron notar la prohibición de Artisan hace aproximadamente una semana, las publicaciones y tweets al respecto realmente cobraron fuerza esta semana.
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Carmichael-Jack explicó que “el equipo de cumplimiento de LinkedIn se acercó a nosotros y básicamente prohibió nuestras cuentas por completo, por lo que desaparecimos de la plataforma mientras la revisaban, lo cual no era ideal. Pero fue un poco divertido porque cuando nos restringieron, de repente nuestro flujo de clientes potenciales comenzó a aumentar poco a poco todos los días. Y creo que eso se debe obviamente a que mucha gente publicaba sobre ello”.
Como fundador al que le gusta un buen programa de marketing de guerrilla, bromeó: “Ojalá lo hubiéramos hecho a propósito”.
La verdad es que se sorprendió cuando recibió un correo electrónico de LinkedIn el viernes 19 de diciembre por la noche, justo antes de las vacaciones de Navidad. Carmichael-Jack describió al equipo que se encargó de la prohibición como servicial y receptivo, aunque también eran anónimos y solo estaban disponibles por correo electrónico.
Para apaciguar a LinkedIn, Artisan ha eliminado todas las menciones a LinkedIn de su sitio web. El nombre se utilizó para comparar algunas de sus funciones de datos con las de LinkedIn. El CEO también tomó un curso intensivo sobre verificación de terceros para garantizar que sus socios de datos cumplan con las políticas de LinkedIn.
Si bien Carmichael-Jack está feliz de estar de regreso en la red social propiedad de Microsoft, minimizó lo dañino que habría sido si Artisan hubiera sido arrancado, diciendo que muy pocos de los datos utilizados por Artisan provienen del sitio. También está en proceso de lanzar una nueva versión del agente que sea más autónoma y pueda utilizar más canales para contactar con clientes potenciales.
“Podemos evitarlo todo. Dentro de unos meses introduciremos la marcación como canal: las llamadas salientes”. Entonces, si la prohibición de LinkedIn no se hubiera podido revertir, “no sería el fin del mundo”, dijo.
Curiosamente, LinkedIn no es un competidor directo. El año pasado, la compañía lanzó su primer agente de inteligencia artificial llamado Hiring Assistant, pero se enfoca en el reclutamiento. Aún así, el hecho de que LinkedIn se haya vuelto nuclear con Artisan podría ser una señal de que algún día un representante de ventas también podría estar en proceso. LinkedIn no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
En cualquier caso, la prohibición pública de Artisan puede verse como una advertencia para todos los actores agentes que buscan fuentes de datos: las grandes tecnologías están observando.
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