Hoy temprano, Shopify enfrentó una interrupción importante que interrumpió las operaciones de numerosos comerciantes y los dejó sin poder procesar transacciones.
Según la página de estado de Shopify, la empresa encontró y solucionó el problema.
La interrupción es particularmente problemática ya que los clientes buscaban activamente ofertas el Cyber Monday, uno de los días de compras en línea con mayor actividad del año. Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares para que millones de empresas creen y administren tiendas en línea. La compañía informa que los comerciantes de Shopify procesan más del 10% de todas las transacciones de comercio electrónico en EE. UU.
Los problemas surgieron alrededor de las 6:45 a.m. PT cuando comerciantes seleccionados informaron dificultades para iniciar sesión en sus cuentas de Shopify. Además, muchos enfrentaron problemas para acceder a los sistemas de puntos de venta (POS) que les impedían completar transacciones.
La página de estado de Shopify confirmó recientemente que la compañía identificó y solucionó la causa del problema: el flujo de autenticación de inicio de sesión, que explica las complicaciones de inicio de sesión en el POS. Shopify dijo que ahora está viendo signos de recuperación y continuará monitoreando la situación. Además, se informó a los comerciantes que debido a la interrupción de hoy, el Centro de ayuda estaba experimentando tiempos de espera para recibir asistencia más largos de lo habitual.
No está claro el número exacto de minoristas afectados. Sin embargo, Downdetector, un sitio web que rastrea los informes de problemas del sitio web enviados por los usuarios, descubrió que hubo alrededor de 4.000 interrupciones.
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