MoEngage, una plataforma de participación del cliente utilizada por marcas de consumo en 75 países, ha recaudado 180 millones de dólares poco más de un mes después de obtener 100 millones de dólares en una ronda de seguimiento de la Serie F, y gran parte de la financiación reciente proporciona liquidez a inversores y empleados a través de transacciones secundarias.
En el aumento de capital más reciente, aproximadamente 123 millones de dólares fueron secundarios, incluida una compra de 15 millones de dólares por parte de los empleados que proporcionó liquidez a 259 empleados actuales y anteriores, mientras que los 57 millones de dólares restantes se recaudaron como capital primario y fluyeron hacia la empresa. La ronda fue liderada por ChrysCapital y Dragon Funds, con la participación de Schroders Capital y los inversores existentes TR Capital y B Capital. Los primeros patrocinadores, incluidos Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 y Ventureast, vendieron participaciones en las transacciones secundarias.
El acuerdo valoró a MoEngage en “más” de 900 millones de dólares al cerrarse, según una persona cercana al acuerdo, y agregó que la startup tenía como objetivo 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales este año. MoEngage no reveló estas cifras.
MoEngage planea utilizar el capital fresco para invertir más en su suite Merlin AI y ampliar el uso de agentes de IA para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de los equipos de marketing, dijo Raviteja Dodda (en la foto de arriba), cofundador y director ejecutivo, en una entrevista. La startup también está profundizando en los equipos de desarrollo y productos al agrupar sus herramientas de análisis y mensajería transaccional en una oferta más amplia. Se espera que esta medida aumente los valores promedio de los contratos y amplíe su mercado direccionable.
“Cuando se analiza la participación del cliente, no se centra necesariamente en los equipos de marketing. Hay equipos de productos y desarrollo que también se centran en cómo entender el comportamiento y los datos del cliente”, afirmó Dodda.
MoEngage también planea utilizar parte de su nueva recaudación de capital para adquisiciones estratégicas, particularmente en EE. UU. y Europa, dirigidas a empresas de software que complementen su plataforma de participación del cliente o ayuden a acelerar su expansión en estos mercados. También apunta a pequeños equipos de inteligencia artificial para fortalecer sus ofertas de inteligencia.
La startup de 11 años, con sede en Bengaluru y San Francisco, ya genera más del 30% de sus ingresos en América del Norte, alrededor del 25% en Europa y Medio Oriente, y el 45% restante en India y el Sudeste Asiático.
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La estructura secundaria pesada del aumento de capital de MoEngage refleja su posición en la última etapa y permite a los primeros inversores y empleados aumentar la liquidez sin obligar a la empresa a cotizar en bolsa a corto plazo. Este enfoque le da a MoEngage la flexibilidad de elegir sus próximos pasos en función de las prioridades comerciales en lugar de los cronogramas de salida de los inversores.
“Nos da la oportunidad de no tener urgencia en salir a bolsa”, dijo Dodda, y agregó que la startup todavía apunta a salir a bolsa en unos años, dependiendo de las condiciones del mercado y otros factores.
MoEngage espera lograr ganancias positivas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) este trimestre y apunta a un crecimiento anual compuesto de alrededor del 35% durante los próximos tres años, dijo Dodda.
Bhavin Turakhia, cofundador y director ejecutivo de la empresa de tecnología financiera Zeta, cliente de MoEngage, dijo que las herramientas de análisis y mensajería de la startup la ayudaron a mejorar la incorporación, la activación y las ventas cruzadas en los recorridos clave de los clientes.
El componente secundario de la ronda también permitió a algunos de los primeros inversores retirarse por completo. Ventureast, que MoEngage respaldó en 2018, es uno de ellos. La firma de capital de riesgo obtuvo un retorno del capital de aproximadamente 10 veces sobre una base combinada, dijo a TechCrunch su socio Vinay Rao.
Rao dijo que si bien muchas empresas globales de fidelización operan con estructuras de costos orientadas al mercado estadounidense, MoEngage ha mantenido una estructura de costos basada en India, lo que, según él, le ha ayudado a competir de manera más efectiva en los EE. UU. y al mismo tiempo escalar el negocio.
Con la última ronda, MoEngage ha recaudado alrededor de 307 millones de dólares en financiación primaria hasta el momento.
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