Liputan6.com, Yakarta – Salesforce acaba de lanzar Agentforce en indonesio. La plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basada en la nube dijo que este es un nuevo capítulo para las empresas del país.
Con Agentforce, la compañía pretende llegar a todos los sectores empresariales, desde mipymes hasta empresas que quieran acelerar la transformación digital y fortalecer la experiencia del cliente haciendo que los agentes de IA trabajen codo a codo con los humanos.
Salesforce enfatizó que Indonesia se encuentra actualmente en el momento adecuado para realizar la transición a Agentic Enterprise. El propio gobierno aspira a que Indonesia se convierta en un país de altos ingresos antes de 2045.
Con la introducción de la IA, la empresa está convencida de que este objetivo se puede lograr. Esto surgió de un informe interno de Salesforce que mostró que la IA tiene el potencial de contribuir con 366 mil millones de dólares al PIB de Indonesia durante los próximos cinco años.
“Salesforce está estratégicamente posicionado para llevar la visión económica de Indonesia al siguiente nivel”, dijo Andreas Diantoro, presidente y director de Salesforce Indonesia recientemente en Yakarta.
Y añadió: “El camino es ayudar a las empresas a convertirse en empresas con agentes, un nuevo modelo de trabajo en el que la IA mejore el desempeño humano, no lo reemplace”.
Andreas también destacó que las empresas ya no pueden seguir esperando y viendo qué pasa. “Existe una gran oportunidad para que las empresas abran nuevos caminos aprovechando la IA, la fuerza laboral dinámica de Indonesia y los abundantes recursos naturales”.
Los dos principales productos de Salesforce ahora disponibles en indonesio son Agentforce Service y Employee Agent. Ambos están diseñados para ayudar a las empresas a reducir costes, acelerar la resolución de casos y flexibilizar el trabajo de cada empleado.
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