PhonePe, respaldado por Walmart, está descontinuando su aplicación de código PIN, lo que marca otro paso atrás en el comercio electrónico

En su último retiro del abarrotado mercado minorista en línea de la India, el gigante de tecnología financiera PhonePe, respaldado por Walmart, cerró su aplicación de comercio electrónico Pincode y trasladará el negocio a servicios B2B para minoristas fuera de línea.

El jueves, el fundador y director ejecutivo de PhonePe Group, Sameer Nigam, dijo que ejecutar una aplicación de comercio rápido centrada en el consumidor se ha convertido en una distracción del enfoque principal de la compañía en los pequeños minoristas. En cambio, la compañía quiere centrarse en ayudar a las tiendas a “lograr eficiencias operativas, mejores márgenes y visibilidad”, dijo, y lo calificó como su objetivo principal.

PhonePe lanzó Pincode en abril de 2023 como una importante incursión en el comercio electrónico, basándose en la Red Abierta para el Comercio Digital (ONDC) respaldada por el gobierno de la India. La aplicación hiperlocal ofrecía comestibles, medicinas, comestibles, productos electrónicos y accesorios para el hogar de las tiendas del vecindario. Inicialmente se lanzó en Bengaluru y luego se expandió a otras ciudades.

Poco más de un año después de su lanzamiento, Pincode se retiró de la mayoría de las categorías, con la excepción de comestibles. A principios de este año, la aplicación pasó a un modelo de comercio rápido, ofreciendo entregas en 10 minutos a través de tiendas y minoristas kirana locales en ciudades como Bengaluru, Nueva Delhi, Mumbai, Hyderabad y Pune. En abril, la empresa también amplió el servicio a entregas de medicamentos en 10 minutos en Bangalore, Mumbai y Pune.

Pincode de PhonePe utilizó tiendas y puntos de venta locales para sus entregas rápidas, en contraste con rivales como Swiggy, Blinkit, propiedad de Zomato, y Zepto, que dependen de tiendas oscuras. La medida no ayudó a Pincode a ganar terreno en el concurrido segmento y llevó a PhonePe a suspender el servicio.

Pincode no fue el primer paso de PhonePe hacia el comercio electrónico. En 2019, la compañía lanzó “Switch”, un nivel de súper aplicación dentro de su aplicación de pagos que brindaba acceso a alimentos, comestibles, compras y servicios de viajes.

PhonePe ahora cerró la aplicación de código PIN y redirigió su sitio web a la página principal de PhonePe. La compañía dijo que ahora se centrará en trabajar con minoristas fuera de línea y ampliar su oferta B2B. En julio, PhonePe dijo que había digitalizado más de 1.000 tiendas locales en Bengaluru, Pune, Delhi NCR, Hyderabad, Mumbai y Varanasi a través de Pincode, brindándoles acceso a escaparates digitales, herramientas de inventario y servicios de entrega de última milla.

“Como parte de esta decisión estratégica, ahora centraremos los recursos de todo el equipo de Pincode en acelerar la construcción y ampliación de una gama de soluciones comerciales B2B para empresas fuera de línea en toda la India”, dijo Vivek Lohcheb, director ejecutivo de Pincode, en una declaración preparada.

PhonePe ya ofrece herramientas de gestión de pedidos e inventario y otro software ERP para pequeñas empresas y ofrece servicios directos de adquisición y reabastecimiento en algunas categorías.

La medida se produce mientras PhonePe se prepara para una oferta pública inicial en India, casi tres años después de su escisión de Flipkart. La compañía presentó los borradores de documentos a través de la ruta de presentación previa confidencial ante la Junta de Bolsa y Valores de la India en septiembre y tiene como objetivo cotizar en bolsa a mediados de 2026. PhonePe también está buscando formas de crecer más allá de su posición como la aplicación de pagos líder del país en la Interfaz de Pagos Unificados.

PhonePe no respondió a preguntas detalladas sobre el rendimiento de Pincode y el momento del cierre de la aplicación.