Microsoft ha publicado uno de sus conocimientos más detallados hasta el momento sobre cómo las personas usan Copilot, y los resultados sugieren que el asistente de IA desempeña diferentes funciones según la hora del día y el dispositivo.
En una nueva preimpresión titulada “Ya era hora: el informe de uso del copiloto de 2025” Los investigadores de Microsoft AI analizaron 37,5 millones de conversaciones anónimas de Copilot entre enero y septiembre de este año. Se excluyeron las cuentas corporativas y escolares, y los clasificadores automáticos marcaron cada chat por tema e “intención”, como buscar información, obtener consejos o crear contenido.
Hallazgo clave: en las computadoras de escritorio, el uso de Copilot se centra en cuestiones laborales y técnicas durante el horario comercial. El móvil tiene que ver con la salud, todo el día, todos los días.
“Salud y fitness”, junto con la búsqueda de información, fue la combinación de tema-intención más común para los usuarios de dispositivos móviles, y permaneció en el primer lugar en todo momento del día durante el período de nueve meses. El documento sugiere que esto muestra cómo las personas ven cada vez más a Copilot en sus teléfonos como un asesor privado para preguntas personales, en lugar de simplemente una herramienta de búsqueda.
En PC, “Trabajo y carrera” reemplaza a “Tecnología” como tema principal entre las 8 a. m. y las 5 p. m., reflejando así la clásica vida cotidiana en la oficina. Otros temas relacionados con el trabajo, como la ciencia y la educación, también aumentan durante el día y desaparecen de la noche a la mañana.
“El contraste entre la utilidad profesional del escritorio y el asesoramiento íntimo del dispositivo móvil sugiere que los usuarios interactúan con un único sistema de dos maneras: como un colega en su escritorio y como un confidente en su bolsillo”, escribió Microsoft en el estudio.
En comparación con enero, los datos de septiembre del estudio de Microsoft muestran menos conversaciones de codificación y más actividad en torno a la cultura y la historia, una señal, dicen los investigadores, de que el uso se ha expandido más allá de los primeros usuarios técnicos hacia casos de uso más convencionales fuera del espacio de los desarrolladores.
Los informes de uso de OpenAI y Anthropic encontraron patrones de consumo similares, y muchas personas utilizan ChatGPT y Claude para obtener orientación práctica, información y asistencia para escribir en sus vidas personales. El nuevo estudio Copilot de Microsoft añade un giro más agudo: en las computadoras de escritorio, la IA parece un empleado; En los teléfonos es más como un entrenador de salud y vida.
En una publicación de blog adjunta, Microsoft dijo que el estudio muestra que Copilot es “mucho más que una simple herramienta: es un compañero importante para los momentos de la vida, grandes y pequeños”.
El estudio muestra un aumento de las solicitudes de asesoramiento, especialmente sobre temas personales. Esto sugiere que las personas están recurriendo a la IA no sólo para descargar tareas, sino también para tomar decisiones, lo que podría aumentar la importancia de la precisión, la confianza y la responsabilidad de los modeladores.
El equipo de investigación de Microsoft incluyó a Mustafa Suleyman, director ejecutivo de Microsoft AI, como coautor. La información personal se eliminó automáticamente de cada conversación y ningún revisor humano vio los chats subyacentes, según el periódico.
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