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Foto: Doc. Particularmente
ManageEngine, una división de Zoho Corporation y proveedor líder de soluciones de gestión de tecnología de la información (TI) para empresas, ha lanzado una versión en la nube de su plataforma de gestión de servicios unificados de IA generativa (GenAI), ServiceDesk Plus.
Esta actualización está diseñada para transformar la experiencia de servicio y aumentar la productividad de usuarios, ingenieros y administradores de procesos comerciales en todas las organizaciones.
Umasankar Narayanasamy, vicepresidente de ManageEngine, dijo que la estrategia de IA de ManageEngine para ServiceDesk Plus se centra en brindar a los clientes flexibilidad para elegir el proveedor de inteligencia artificial (IA) que mejor se adapte a sus necesidades. Los clientes pueden utilizar Zia LLM sin costos adicionales de pago por uso o elegir proveedores públicos de IA como ChatGPT y Azure OpenAI.
Este enfoque permite a los clientes utilizar los modelos de IA más apropiados para una variedad de funciones y, al mismo tiempo, optimizar su eficiencia operativa y su gasto.
“A medida que se acelera la implementación de iniciativas de IA en varias empresas, es importante garantizar que esta tecnología pueda integrarse perfectamente en el ecosistema de TI de la empresa y sea capaz de aprender y adaptarse a los flujos de trabajo existentes para maximizar el verdadero potencial de estas iniciativas”, dijo en Yakarta el lunes (12/8/2025).
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