Amazon está expandiendo su ecosistema de IA para el consumidor más allá del altavoz inteligente: poniendo a Alexa+ en línea, renovando su aplicación móvil y ofreciendo su primera actualización a Bee desde que adquirió la startup de IA portátil hace seis meses.
Los anuncios, programados para coincidir con el CES en Las Vegas, marcan el último intento de Amazon de ponerse al día en la carrera por la IA de consumo. Si bien la unidad de nube de la compañía se ha establecido como un importante proveedor de infraestructura de inteligencia artificial y servicios empresariales, Amazon ha luchado por mantenerse al día con el impulso de OpenAI, Google y el campo de rápido crecimiento de las nuevas empresas de inteligencia artificial para consumidores.
Como novedad esta mañana, Amazon lanzó una aplicación móvil Alexa optimizada que coloca al asistente de inteligencia artificial en el centro. La interfaz rediseñada presenta un mensaje Ask Alexa anclado en la parte inferior de la pantalla, sugerencias personalizadas y acceso rápido a dispositivos y favoritos: una apariencia más limpia que prioriza al asistente de IA sobre otras funciones.
Amazon dice que Alexa+, su asistente de IA actualizado, ahora está disponible en el navegador a través de alexa.com para todos los clientes como parte de su programa de acceso temprano. Como informó anteriormente GeekWire, la interfaz web extiende a Alexa más allá de los comandos de voz para permitir la carga de documentos, la integración de chat basado en la web y el control de recordatorios, calendarios y dispositivos domésticos inteligentes con solo apuntar y hacer clic.
Alexa+ utiliza IA generativa para ofrecer conversaciones más fluidas y mejores respuestas que su predecesor, junto con nuevas funciones para agentes, como reservar boletos y reservas.
Amazon compite con competidores de IA de consumo como ChatGPT y Gemini, que se han convertido en herramientas cotidianas para millones de personas. La compañía quiere aprovechar sus más de 600 millones de dispositivos habilitados para Alexa, así como áreas de diferenciación como controles domésticos inteligentes e integraciones de dispositivos.
La compañía tuvo un comienzo en falso inicial con una función de conversación de Alexa más limitada llamada “Let's Chat”, que se mostró públicamente por primera vez en septiembre de 2023, pero nunca se lanzó por completo. Trabajar en Let's Chat nos llevó a “darnos cuenta de cuánto esfuerzo tuvimos que poner en Alexa+”, dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo, en una entrevista reciente con GeekWire.
Alexa+ comenzó a implementarse en marzo de 2025. Según la compañía, decenas de millones de clientes ahora usan Alexa+, con tasas de participación dos o tres veces mayores que las versiones anteriores de Alexa.
Rausch dijo que el 76% de lo que los clientes hacen con Alexa+ “no es posible con ninguna otra IA”, citando escenarios que van más allá del chat, como controlar dispositivos, gestionar la logística del hogar y la familia y completar tareas de varios pasos en diferentes servicios y pantallas.
Amazon también confía en el hardware para expandir sus ambiciones de IA más allá del hogar.
En una publicación del lunes, la cofundadora de Bee, María de Lourdes Zollo, dio la primera actualización pública desde que Amazon adquirió la startup de San Francisco el año pasado. Bee fabrica un dispositivo portátil de 49,99 dólares que graba y transcribe conversaciones, produciendo resúmenes, ideas y acciones sugeridas.
Desde que se unió a Amazon, Bee ha ofrecido cuatro funciones clave en 90 días, escribió Zollo, incluidas notas de voz para capturar pensamientos sobre la marcha, acciones que conectan conversaciones con el correo electrónico y el calendario, e información diaria que descubre patrones a lo largo de semanas de interacciones.
Zollo describió la adquisición como un camino hacia la “IA ambiental”, una tecnología que comprende y apoya a los usuarios en todas partes, “en cualquier superficie durante el día”.
Amazon se negó a proporcionar detalles sobre sus planes para integrar Bee con Alexa, lo que deja dudas sobre cómo encaja el dispositivo portátil en la estrategia más amplia de asistente de inteligencia artificial de la compañía.
Los anuncios se basan en el impulso de Amazon para llevar Alexa+ al hardware de terceros, incluidos los parlantes Sonos y Bose, los televisores inteligentes LG y Samsung y los automóviles BMW.
Rausch dijo que será un gran paso para Amazon en 2026 expandir Alexa+ más allá del hogar. Insinuó que hay más por venir, incluidos nuevos “dispositivos móviles personales” de Amazon diseñados para ayudar a los clientes a mantener Alexa+ con ellos durante todo el día.
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