Known utiliza IA de voz para ayudarle a programar más citas en persona

Celeste Amadon y Asher Allen estaban trabajando en una aplicación que utiliza inteligencia artificial para reservar citas en restaurantes cuando se les ocurrió una idea más amplia que anima a las personas a reunirse en persona. Y ahora les toca a los inversores.

El dúo desarrolló un sistema de incorporación de IA activado por voz para su aplicación que les permitió aprender más sobre los usuarios sin necesidad de completar un formulario. Lo que encontraron: a la gente le encantaba hablar, y esto aumentó la duración de la sesión de incorporación, ya que la aplicación duró un promedio de 26 minutos. Así nació Known, la startup de citas con sede en San Francisco.

“Nuestra hipótesis es que, por primera vez, podríamos saber lo suficiente sobre alguien para ofrecerle una cita significativa. Y si pudiéramos hacerlo mucho más rápido y con una tasa de rechazo más baja, podríamos crear una experiencia de usuario que podría persuadir a la gente a tener más citas”, dijo.

Y los primeros resultados sugirieron que estaban en lo cierto.

En su fase de prueba en San Francisco, Known descubrió que el 80% de sus contactos resultaron en citas físicas, un porcentaje mucho mayor que el de las aplicaciones de citas basadas en deslizar el dedo. Animada por estas señales, la startup ha recaudado 9,7 millones de dólares de inversores como Forerunner y NFX, así como de PearVC y Coelius Capital. En particular, esta es la primera inversión en una aplicación de citas para Forerunners.

“Celeste es una fundadora muy reflexiva que comprende la mentalidad del consumidor, que, seamos honestos, es una mujer joven. Hay otras personas que pueden centrarse en el grupo demográfico masculino, pero ella se centra en la mujer joven que tiene muchos deseos y necesidades tácitos que, si los pones en un perfil, nunca dirían esto o aquello. Y creo que en una conversación puedes sacar a relucir muchos de esos matices, pero los has requerido en el pasado, la casamentera de $10,000”, Eurie Kim, socio de Forerunner, dijo a TechCrunch.

Amadon dijo que siempre ha estado muy interesada en el impacto social a gran escala y cree que las citas son uno de los mayores problemas que enfrenta su generación.

“Se han escrito un millón de artículos sobre la epidemia de soledad en Estados Unidos y realmente creo que es el mayor problema de nuestra generación”, dijo Amadon, quien abandonó Stanford con Allen para crear la startup.

La aplicación, que se está probando en versión beta en San Francisco, utiliza la incorporación activada por voz para hacer a los usuarios múltiples preguntas sin necesidad de completar formularios. Amadon dijo que gracias a esta modalidad, la startup puede aprender más sobre los usuarios y brindarles excelentes coincidencias, y un usuario tiene una hora y 38 minutos para incorporarse.

Según Known, la gente editaba sus respuestas a medida que las escribían. Con la voz, la incorporación es más personal. La IA de la empresa puede generar seguimientos dinámicos basados ​​en la conversación. Por ejemplo, si alguien acaba de mudarse a la ciudad, la IA puede preguntarle qué le gusta y qué no le gusta de su experiencia anterior.

Una vez que se completa la incorporación, la IA sugiere posibles coincidencias a los usuarios. Puede preguntar a los agentes de AI sobre estos perfiles. Si les gusta un perfil, pueden tocar “Interesado”. Cuando dos personas coinciden, tienen 24 horas para acordar la presentación y 24 horas para acordar una cita. La compañía dijo que con este mecanismo, la aplicación intenta evitar conversaciones largas y fantasmas, al tiempo que anima a las personas a encontrarse en la vida real. Publique sus fechas, los usuarios pueden dar su opinión a la IA y recibir recomendaciones más detalladas para las coincidencias.

Known no ha abandonado por completo la idea del restaurante. La aplicación también ayuda a seleccionar restaurantes según lo que les gusta y no les gusta a los usuarios. Utilizando las integraciones de calendario y chat de IA, los usuarios también pueden informar sobre su disponibilidad para las primeras citas. En la fase beta, la empresa cobraba 30 dólares por fecha exitosa. Sin embargo, la startup no está comprometida con el precio y dijo que experimentará con diferentes modelos para ver qué modalidad de pago funciona mejor.

Hoy en día, la startup emplea a tres ingenieros a tiempo completo y cuatro personas que trabajan en el lanzamiento, con varios contratistas trabajando en todos los ámbitos. Amadon, cuya experiencia previa incluye pasantías en política, y Allen, que trabajó en el producto Phia de la aplicación de compras en línea impulsada por inteligencia artificial, planean aumentar la plantilla con esta recaudación de fondos.

Known se encuentra actualmente en pruebas en San Francisco y planea lanzarlo a principios del próximo año.

Hay varias otras nuevas empresas, incluida la nueva aplicación del CEO de Hinge, Justin McLeod, llamada Overtone, que están tratando de utilizar la inteligencia artificial para aprender más sobre los usuarios y encontrar coincidencias para ellos. Algunos de ellos quieren afirmar que ofrecen servicios de búsqueda de pareja personalizados que cuestan miles de dólares a una fracción del costo. Empresas establecidas como Tinder, Bumble y Hinge también están impulsando funciones de inteligencia artificial para retener su base de usuarios. A pesar del creciente número de startups, Amadon está satisfecho con la competencia.

“Cuando se trata de otros productos de citas para startups, estoy muy feliz de ver a mucha gente trabajando en este espacio porque creo que esto muestra que es hora de alejarse de un modelo basado en deslizar el dedo. Y creo que la mayoría de ellos que he visto son muy diferentes de lo que estamos construyendo en Known”, dijo.