Indihome sufre perturbaciones esta tarde, Telekomsel abre su voz

Yakarta, CNN Indonesia —

Telekomsel Suma tu voz a las interrupciones del servicio que experimentan muchos usuarios Indihome. Según Telekomsel, esta perturbación se produjo a nivel nacional.

Según Abdullah Fahmi, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social de Telkomsel, esta interrupción se detectó por primera vez el jueves (22/01) a las 11:03 am WIB.

“Telkomsel informa a los clientes que algunos clientes están experimentando actualmente una disminución en la calidad de los servicios de datos en todo el país, lo que afecta el acceso a una serie de aplicaciones digitales y plataformas Over-The-Top (OTT)”, dijo Fahmi en una declaración escrita el jueves (22/1).

Explicó que desde el inicio del incidente todo el equipo técnico de Telkomsel se encuentra en pleno funcionamiento para aislar las disrupciones, optimizar la red y acelerar el restablecimiento del servicio para que pueda volver a la normalidad lo antes posible.

“Entendemos la importancia de la conectividad digital para las actividades de los clientes, tanto para la comunicación, el entretenimiento como la productividad”, afirmó.

“Por lo tanto, Telkomsel se disculpa sinceramente por las molestias causadas y garantiza que el procesamiento se lleve a cabo con la máxima prioridad”, continuó.

Fahmi dijo que Telekomsel continuará monitoreando continuamente las condiciones de la red y proporcionará actualizaciones periódicas de información de acuerdo con los avances de la gestión a través de los canales de comunicación oficiales.

Estamos comprometidos a mantener la calidad del servicio y la confiabilidad de la red para brindar la mejor experiencia a todos los clientes.

Anteriormente, varios usuarios del servicio Indihome admitieron que tuvieron problemas y no pudieron acceder a Internet en las últimas horas del jueves (22 de enero).

Un usuario, Taufiq, admitió que no podía acceder a Internet desde las 10 a.m. De hecho, el estado del dispositivo que está utilizando muestra que hay conexión a Internet.

“El problema comenzó a las 10 am. Aunque el estado es Conectado, no podemos acceder a Internet”, dijo Taufiq cuando fue contactado. CNNIndonesia.comJueves (22 de enero).

Otro usuario, Agus, también admitió que no podía acceder a Internet desde las 10:30 am. Inicialmente asumió que la conexión se había visto afectada debido a las fuertes lluvias que habían caído en la zona de Jabodetabek desde la mañana.

“Pensé que era por la fuerte lluvia. Finalmente conecté mi teléfono y pude volver a trabajar”, dijo Agus.

(dmi/dmi)

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