La Junta de Supervisión se está preparando para abordar un nuevo problema para los usuarios de Facebook e Instagram. Anteriormente, los usuarios del foro podían apelar las decisiones de moderación de contenido relacionadas con publicaciones específicas, pero no podían solicitar al grupo que interviniera en otras situaciones que afectaban a sus cuentas.
Eso podría cambiar pronto. La junta dice que examinará las sanciones a nivel de cuenta individual en un proyecto piloto el próximo año. La junta tomó nota del cambio en un informe de impacto que resume la historia de cinco años de la compañía y las perspectivas futuras para el próximo año. “En 2026, nuestro alcance se ampliará nuevamente a medida que probemos la capacidad de revisar las decisiones de eliminación y deterioro de cuentas de Meta, lo que ha generado una frustración continua entre los usuarios de la plataforma”, dice el informe.
No está claro cómo funcionará este proceso, pero si la junta planea abordar cuestiones a nivel de cuentas como congelaciones, representaría una expansión significativa de su jurisdicción. En una entrevista con Engadget, el miembro de la junta directiva Paolo Carozza dijo que se espera que Meta remita un caso a la junta en enero que abordará un problema a nivel de cuenta. Abordar este caso permitirá al panel considerar cómo podría abordar casos similares en el futuro.
“Estamos muy entusiasmados de abordar esto porque creemos que es un área importante que realmente afecta a muchos usuarios y sus intereses”, dijo a Engadget. “Todos sabemos cuántas personas se quejan constantemente de restricciones o prohibiciones a nivel de cuenta o lo que sea. Entonces, si lo hacemos bien, y será importante desarrollar este primer piloto, somos realmente optimistas de que nos dará una forma completamente nueva de ayudar a los usuarios de las plataformas (de Meta). “
Carozza agregó que todavía se están aclarando una serie de “aspectos técnicos” y otras cuestiones entre la junta directiva y Meta. Por lo tanto, es demasiado pronto para decir por ahora si alguna vez habrá un proceso oficial de apelación para las suspensiones, como existe actualmente para las eliminaciones de puestos. Pero dice que Meta está igualmente comprometida con el esfuerzo. “Hemos estado hablando de esto con Meta durante más de un año”, dijo. “Han expresado su apertura y voluntad de darnos acceso a este tipo de preguntas”.
El informe de la Junta de Supervisión señala otra forma en la que potencialmente se podría ampliar su influencia. Dice que a través de su trabajo, el grupo está “bien posicionado para colaborar con una variedad de empresas tecnológicas globales que abordan las cuestiones que surgen de los debates sobre la libre expresión en todo el mundo”. Tanto Meta como los funcionarios de la junta de Supervisión han planteado anteriormente la idea de que “otras empresas” podrían querer beneficiarse de su experiencia.
Hasta ahora, ha habido pocos incentivos para que la mayoría de las otras plataformas hagan esto. Sin embargo, Carozza dice que el aumento de la IA generativa ha despertado un nuevo interés en plataformas no afiliadas a Meta y que ha habido conversaciones “realmente preliminares” con otras empresas. “Ahora parece un momento muy diferente, en gran parte debido a la IA generativa, los LLM, los chatbots (y) la forma en que una amplia gama de usuarios de estas tecnologías a nivel minorista se enfrentan a un conjunto completamente nuevo de desafíos y daños que están atrayendo mucha atención”, dijo. “Hemos estado en conversaciones con otras empresas de tecnología en este espacio durante los últimos meses sobre la posibilidad de que la junta pueda ofrecerles servicios útiles para ayudar a abordar algunas de estas preguntas realmente espinosas”.
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