Eat App quiere entrar en el negocio de reservas de restaurantes indios con una adquisición y una asociación con Swiggy

Eat App, una startup de reservas de restaurantes con sede en Dubai, busca hacer de la India el foco de su negocio a través de una nueva recaudación de fondos, una adquisición y una asociación con Swiggy para vender a los restaurantes una solución para recopilar datos de reservas y hacer crecer su negocio sobre esa base.

La compañía anunció que ha recaudado 10 millones de dólares en una ronda de extensión Serie B liderada por PSG Equity a través de su empresa de cartera Zenchef SAS. En particular, esta cantidad es mayor que la ronda Serie B original de la startup de $6 millones en 2022. Con esta recaudación de fondos, Eat App ha recaudado más de $23 millones en fondos hasta la fecha.

Establecida hace más de una década, la empresa tiene presencia en más de 92 países, atiende a más de 5000 restaurantes y tiene un ARR de 12 millones de dólares. Sin embargo, durante los últimos 12 meses, India ha sido un foco clave para la empresa, ya que se expandió a más de 2.000 restaurantes en el país.

Según informes de la industria, se espera que la industria de servicios alimentarios de la India alcance más de 85.000 millones de dólares en 2028, y que los servicios alimentarios representen más de la mitad de esta cifra. Los restaurantes dependen de visitas sin cita previa y gestionan sus reservas por separado de fuentes como Zomato, Swiggy y EazyDiner.

Para lograr una mayor escala, Eat App adquirió un competidor llamado ReserveGo y también se asoció con una plataforma de alimentos y abarrotes que cotiza en bolsa recientemente, Swiggy, para vender su producto de restaurante.

ReserveGo fue construido en 2022 por Vijayan Parthasarathy. Parthasarathy tiene una larga trayectoria en la industria de reservas de restaurantes. Antes de ReserveGo, construyó una plataforma similar llamada Inrestro en 2014, que fue adquirida por Dineout, propiedad de Times Internet, en 2015. En 2022, Swiggy adquirió Dineout de Times Internet.

A mediados de 2025, Eat App adquirió ReverseGo, que en ese momento atendía a más de 1000 restaurantes. Parthasarathy dijo a TechCrunch que durante los últimos 12 meses, la plataforma procesó un promedio de 5 millones de reservas por mes sin tiempo de inactividad.

EatApp también se asoció con Swiggy para comercializar su producto y venderlo en restaurantes. Esto elevó el número total de restaurantes de la startup a más de 2000, con más de 8 millones de platos servidos en varias plataformas a finales de año. A modo de comparación: solo la plataforma Dineout de Swiggy sirvió a más de 23,8 millones de comidas en 2025.

“Nunca ha habido un momento más emocionante para la industria de restaurantes en el país, con la continua adopción e innovación por parte de los consumidores. Creemos que el acceso a la mejor tecnología de su clase y a las herramientas impulsadas por IA de Eat App mejorará la gestión de restaurantes y ayudará a los restaurantes de todo el país a ofrecer una experiencia más agradable a sus clientes”, dijo Arpit Mathur, vicepresidente de estrategia de Swiggy, en un comunicado.

La compañía, que cotizó en los mercados indios el año pasado, dijo que ha trabajado con Eat App para brindar una solución global para que los restaurantes hagan crecer su negocio.

Swiggy y EatApp comercializan esta solución como GroMax para India, que incluye gestión de reservas y complementos como la capacidad de anunciar restaurantes en Meta y Swiggy. Si bien Swiggy no participa en el desarrollo de productos, su equipo de ventas brinda información sobre funciones potenciales que Eat App puede desarrollar para el mercado.

Antes de expandirse a la India, los Emiratos Árabes Unidos (EAU) eran su mercado más grande, seguidos por Estados Unidos, Reino Unido y Arabia Saudita.

“Francamente, en la forma en que vemos a la India, hay sinergias y similitudes muy fuertes entre lo que vimos hace ocho o nueve años en la región (del CCG), particularmente en Dubai, donde inicialmente éramos, diría, responsables de construir este marco, esta capa de infraestructura técnica (para servir restaurantes). Y vemos muchas similitudes en la India (con eso)”, dijo a TechCrunch Nezar Kadhem, director ejecutivo de Eat App.

“Esperamos que los mismos esfuerzos que se han realizado en la región de Dubai, donde los restaurantes tienen las herramientas hoy, junto con fundadores locales como Vijayan y el equipo, también puedan llevarse a la India para impulsar el cambio en la India”, añadió.

India es un mercado con grandes oportunidades en el sector de la restauración. Pero para los restaurantes, el desafío es captar clientes a través de todos los canales posibles y luego consolidar esas reservas en un solo lugar. Parthasarathy señaló que los 200 mejores restaurantes de la India están abiertos a los clientes únicamente con reserva. Pero para los próximos miles, todo será cuestión de gestionar la capacidad a través de diferentes canales.

El crecimiento de Eat App enfrenta algunos obstáculos. En primer lugar, existen competidores internacionales como Seven Rooms, TableCheck y OpenTable, así como competidores locales como PetPooja y Posist. En segundo lugar, algunos restaurantes simplemente dependen de visitas sin cita previa o no utilizan software de agregación para obtener datos sobre sus clientes.

Varios ejecutivos de la industria con los que TechCrunch habló dijeron que el software de agregación de reservas como producto independiente no atraería a los propietarios de restaurantes. Eat App necesita demostrar que su paquete de crecimiento ofrece suficiente valor a los restaurantes.