Yakarta, CNN Indonesia —
Telkomsel Proporcionar un paquete de emergencia gratuito llamado Paquete Sumatra Care Siaga a las víctimas de desastres inundación y deslizamientos de tierra en Aceh, Sumatra del Norte y Sumatra Occidental. Mira cómo activarlo.
Activar este paquete gratuito es muy fácil. Los usuarios sólo necesitan acceder a través de UMB *888*20#.
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Este paquete de activación única se aplica a los usuarios de SIMPATI, by.U (prepago) y Halo (pospago) en las áreas afectadas.
Los usuarios podrán elegir entre el paquete de datos de 3GB durante 7 días o la opción de 300 minutos de teléfono + 1.000 SMS a todos los operadores durante 7 días.
Además, Telkomsel abrió puntos de atención al cliente de socorro en casos de desastre en unos 100 puntos en Aceh, Sumatra del Norte y Sumatra Occidental. Esta publicación ofrece:
– Llamadas y SMS gratuitos en zonas de desastre hasta que se complete el proceso de recuperación
– Reemplazo de tarjeta gratuito y extensión de plazo activo para clientes afectados
– Personalización de paquetes de datos prepago y facturas pospago/IndiHome
– Reposición de módems ONT y STB para clientes de Indihome afectados
– Proporcionar servicios Indihome 3P y Telkomsel Orbit en la oficina de Basarnas
Además, Telkomsel continúa trabajando en estrecha colaboración con el Ministerio de Comunicaciones y Digital (Komdigi), los gobiernos locales, los funcionarios de protección civil, el PLN y las partes interesadas locales para garantizar que los servicios de comunicación sigan disponibles.
“Telkomsel expresa su profunda simpatía y preocupación por el desastre que ha afectado a nuestros hermanos y hermanas en Sumatra. Estamos comprometidos a estar presentes en cada situación, garantizando que los servicios de comunicación sigan disponibles y ayudando a las comunidades afectadas”, dijo el director jefe de Telkomsel, Nugroho, en su declaración del martes (2 de diciembre).
Por otra parte, Komdigi dijo que la red móvil en Sumatra del Norte y Sumatra Occidental se ha recuperado el 90 por ciento, mientras que Aceh sólo se ha recuperado alrededor del 40 por ciento.
“Los operadores móviles informan que el 95 por ciento se ha recuperado en el oeste de Sumatra y el 90 por ciento en el norte de Sumatra. En Aceh, los problemas de energía todavía significan que alrededor del 60 por ciento de las torres no están operativas”, dijo el ministro de Comunicaciones y Tecnología, Meutya Hadif, después de presidir una reunión de coordinación en Medan el lunes (12/01).
Hasta el lunes (01/12) a las 00:00 WIB, el número total de torres que sufrieron interrupciones en las tres provincias fue de 2.804 torres, incluidas 1.969 torres en Aceh, 681 en Sumatra del Norte y 154 en Sumatra Occidental.
Se espera que la recuperación en Aceh aumente significativamente en los próximos cuatro días en consonancia con la mejora del suministro eléctrico en PLN. El gobierno también está trabajando con el TNI para acelerar la entrega de materiales de reparación a zonas de difícil acceso.
80 por ciento del tejido recuperado
Telkomsel ha restaurado el 79,7 por ciento de la red afectada por inundaciones y deslizamientos de tierra en Aceh, Sumatra del Norte y Sumatra Occidental. Además, el operador estatal también ofrece a sus usuarios servicios gratuitos de Internet, telefonía y SMS.
Telkomsel dijo que había restablecido el 76,5 por ciento de los servicios móviles, o 5.851 de un total de 7.640 ubicaciones en las tres provincias.
Luego también restablecieron el 79,7 por ciento de los servicios de IndiHome, o 422.551 líneas de un total de 530.502.
La restauración en sí se llevó a cabo utilizando varios esquemas, que van desde la movilización de 346 personal técnico, la colocación de generadores adicionales, el cambio de rutas de líneas troncales y de transmisión, el uso de equipos alternativos y el despliegue de BTS móviles en lugares prioritarios.
A continuación se detallan los servicios de Telkomsel que se han restablecido desde el lunes (01/12).
– Aceh: 36 por ciento de los sitios Telkomsel restaurados (708 de 1.964 sitios), 41,2 por ciento de las líneas IndiHome restauradas (59.836 de 145.384 líneas)
– Sumatra del Norte: 90 por ciento de los sitios Telkomsel restaurados (4.136 de 4.610 sitios), 93,3 por ciento de las líneas IndiHome restauradas (293.911 de 314.957 líneas)
– Sumatra occidental: 94 por ciento de los sitios Telkomsel restaurados (1.007 de 1.066 sitios), 93,3 por ciento de las líneas IndiHome restauradas (68.804 de 70.161 líneas)
(lom/dmi)
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