Amazon lanzó oficialmente el lunes Amazon Now, un nuevo servicio ultrarrápido que promete entrega de artículos para el hogar y alimentos frescos en 30 minutos o menos en partes de Seattle y Filadelfia.
El anuncio confirma un informe de GeekWire la semana pasada de que Amazon está construyendo un nuevo centro de entrega rápida en una antigua ubicación de Amazon Fresh Pickup en el vecindario Ballard de Seattle. Las solicitudes de permiso indicaron que la compañía planeaba probar un nuevo concepto de entrega utilizando conductores de Amazon Flex que operarían desde la ubicación de 5100 15th Ave. para ser enviado desde NO.
En una publicación de blog, Amazon explicó el nuevo servicio, que está disponible en la aplicación de compras y el sitio web existentes de Amazon. Los clientes de vecindarios elegibles pueden buscar la opción de entrega en 30 minutos en la barra de navegación, explorar un catálogo seleccionado, realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real y dar propina a sus conductores. Los miembros Prime pagan tarifas de envío con descuento a partir de $3,99 por pedido, en comparación con $13,99 para los clientes que no son Prime. Los pedidos inferiores a $15 están sujetos a una tarifa de “carro pequeño” de $1,99.
Amazon Now cubre una amplia gama de artículos que las personas necesitan rápidamente, incluidos leche, huevos, productos frescos, pasta de dientes, cosméticos, golosinas para mascotas, pañales, productos de papel, productos electrónicos, artículos de temporada y medicamentos de venta libre, así como refrigerios como papas fritas y salsa.
Amazon no ha proporcionado un cronograma para expandir Amazon Now a mercados adicionales.
Para lograr la ventana de 30 minutos, Amazon utiliza instalaciones especializadas más pequeñas cerca de los hogares y trabajos de los clientes.
Como informó GeekWire la semana pasada, los documentos del permiso detallan cómo los empleados recogerán y empacarán artículos en un almacén trasero, colocarán los pedidos completados en los estantes del frente y los entregarán a los conductores de Amazon Flex, quienes se espera que lleguen, escaneen, confirmen y se vayan con un paquete en aproximadamente dos minutos. Según los documentos, el negocio estará abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, “similar a un supermercado”.
Al operar sus propias microtiendas Amazon Now, la compañía apunta a controlar mejor el inventario, la mano de obra y la eficiencia de recolección a medida que avanza hacia la entrega “en el mismo día”, un sector en el que compite con proveedores de comercio rápido y microcumplimiento como GoPuff, DoorDash y otros.
Las nuevas tiendas también podrían avanzar en los recientes esfuerzos de Amazon para integrar alimentos frescos directamente en los pedidos de Amazon.com, permitiendo a los clientes agregar frutas y verduras y otros artículos refrigerados a las entregas estándar del mismo día.
Amazon cerró anteriormente Amazon Today, un servicio de entrega en el mismo día que dependía de los conductores de Flex para recoger pedidos pequeños en centros comerciales y minoristas tradicionales, después de informes de que los conductores a menudo salían de las tiendas con solo uno o dos artículos.
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