¿Por qué mi aplicación Alexa no funciona en Android?
Si la aplicación Alexa no funciona en Android, quédese al final de esta publicación para aprender cómo resolver el problema.
¡Descubriremos todo lo que debe saber sobre la compatibilidad del sistema operativo con la aplicación Alexa y le brindaremos algunos métodos probados para resolver el problema!
Es posible que la aplicación Alexa no funcione en tu teléfono Android si la has utilizado recientemente en otro sistema operativo. Puede que haya problemas de incompatibilidad de cuentas o que tu Android o la versión de la aplicación estén tan anticuados que ya no sean compatibles.
Además, su almacenamiento podría estar lleno o podría haber un problema general con su dispositivo inteligente.
Antes de que podamos identificar el problema con certeza, echemos un vistazo a las posibles causas junto con una breve descripción de cada una. Solo entonces podrá solucionar el problema con confianza.
¿Por qué mi aplicación Amazon Alexa no funciona?
Generalmente, el Aplicación Amazon Alexa no puede fallar con los sistemas operativos individuales.
Si el problema ocurre en un teléfono Android con más frecuencia que en un iPhone, por ejemplo, la mayoría de las veces es culpa del teléfono.
Estas son las razones por qué:
1. Almacenamiento completo
Si la aplicación Alexa se niega a funcionar en su teléfono Android, puede deberse al almacenamiento. El almacenamiento de su dispositivo puede estar lleno de archivos.
2. Aplicación obsoleta
Si la aplicación Alexa está desactualizada, se negará a funcionar hasta que se actualice o se reinstale y se aplique el nuevo firmware a su teléfono Android.
3. Teléfono Android obsoleto
Si el sistema operativo de su teléfono Android está desactualizado, es posible que esta versión anterior no sea compatible con la versión más reciente de la aplicación Alexa.
4. Conexión a Internet
La aplicación Alexa requiere una conexión a Internet para poder acceder. Si no tiene una conexión a Internet confiable, no podrá ingresar a la aplicación Alexa.
5. Datos dañados de Alexa
Si eliminó algunos de los archivos dentro del directorio de su aplicación Alexa, es probable que la aplicación no se inicie y la única forma de resolver este problema es reinstalar la aplicación.
6. Versión de la app antigua
Si descargó la aplicación Alexa de un proveedor que no es de confianza, es posible que la aplicación que descargó no se inicie en absoluto.
Ahora que sabe lo que pudo haber sucedido con su teléfono Android y la aplicación Alexa, no perdamos más tiempo y eliminemos el problema lo antes posible.
¿Cómo arreglar la aplicación Amazon Alexa que no funciona en Android?
Antes de comenzar, en algunas configuraciones, la aplicación Alexa puede requerir acceso al dispositivo Alexa, durante su primer inicio.
Asegúrese de que su dispositivo Alexa esté en el rango considerable de su teléfono con Bluetooth activado antes de continuar.
Reiniciar y cargar su teléfono
Si su aplicación Alexa no funciona en Android, lo primero y más importante que debe probar sería una Reiniciar.
A veces, el software de su teléfono Android puede fallar y no podrá acceder a ninguna aplicación hasta que reinicie su teléfono.
Por eso, la primera recomendación que te traemos es un simple reinicio del dispositivo.
Además, asegúrese de cargar su teléfono después de reiniciarlo porque se sabe que estos problemas ocurren con mayor frecuencia cuando su dispositivo está funcionando. Batería baja!
Comprobar el almacenamiento del dispositivo
Si la aplicación Alexa no funciona en su teléfono Android, es más probable que el almacenamiento en su dispositivo esté lleno.
La interfaz de Alexa tiene funciones más amplias que requieren un mayor almacenamiento, especialmente cuando se inicia una nueva actualización.
Para comprobar el almacenamiento de su dispositivo Android, siga los pasos que le indicamos a continuación.
- Desbloquee su teléfono Android y diríjase al Ajustes haciendo clic en la rueda dentada.
- Ahora que estás en las opciones, haz clic en la pestaña de almacenamiento y espere varios segundos hasta que su dispositivo calcule todas las aplicaciones y archivos.
- Compruebe si el almacenamiento está lleno y libere al menos 3GB de almacenamiento adicional.
Mientras lo hace, asegúrese de liberar al menos 3 GB de almacenamiento adicional. Incluso si Alexa no necesita esa cantidad de espacio, ¡es saludable que tu teléfono tenga algo de espacio libre!
Comprobar la versión de la aplicación Alexa
Ahora que ha verificado el almacenamiento de su dispositivo, si aún no es elegible para acceder a la aplicación Alexa, probablemente esté desactualizada.
Si ha deshabilitado el actualizaciones automáticas en su teléfono Android, es más probable que tenga algunas versiones nuevas de la aplicación Alexa en cola y listas para descargar.
Para comprobarlo, puede ir a su tienda de aplicaciones y comprobar en Mis aplicaciones.
En esta lista están todas las aplicaciones que has descargado y puedes comprobar qué aplicaciones pueden actualizarse y tener una versión más nueva.
Reinstalar la aplicación
Si nada ha funcionado hasta ahora y su aplicación Alexa no funciona en Android, puede intentar realizar una reinstalación completa.
La idea detrás de la reinstalación de la aplicación Alexa es borrar todos los archivos con la intención de eliminar los datos corruptos. Con una instalación limpia, su problema tiene muchas posibilidades de resolverse.
Aquí se explica cómo reinstalar su aplicación Alexa:
- Desbloquee su teléfono Android y diríjase a la Ajustes pestaña.
- Desde allí, ingresa al almacenamiento del dispositivo y ubica dónde está el ícono de la aplicación Alexa.
- Haga clic en el ícono de la aplicación Alexa y en la página siguiente, haga clic en el botón de limpiar cache.
- Ahora que lo ha hecho, debiera estar desinstalada la app.
- Haga clic en el botón y esperar a que finalice el proceso.
Ahora que has eliminado la aplicación Alexa, descárgala de nuevo desde la tienda de aplicaciones y comprueba si puedes acceder a ella entonces.
Comprobar la conexión a Internet
Lo último que puede intentar antes de terminar es verificar su conexión a Internet.
La aplicación Alexa requiere una conexión con su red de forma predeterminada, por lo que es importante asegurarse de que un enrutador le proporcione a su teléfono una conexión a Internet confiable.
Para verificar su conexión a Internet, vaya a la configuración de Wi-Fi en su teléfono Android.
A partir de ahí, podrá saber si está conectado a una red y si esa red tiene conexión a Internet.
Si no tiene una conexión a Internet pero está conectado a su red, aquí hay algunas cosas que puede probar:
Enrutador de ciclo de energía
Puede apagar y encender su enrutador apagándolo y esperando varios segundos.
Luego desconecte la fuente de alimentación del enrutador y espere otros 5 minutos. Esto actualizará la electricidad dentro de su dispositivo y activará la señal de Internet.
Reubicar el enrutador
Asegúrese de que su enrutador esté dentro de un rango considerable de su teléfono y Alexa.
Si la señal de conexión no llega a su teléfono, probablemente no podrá acceder a la aplicación Alexa hasta nuevo aviso.
Conclusión
Ahora que sabe por qué la aplicación Alexa no funciona en Android, puede solucionar el problema fácilmente.
Incluso si esta guía de solución de problemas no fue suficiente para usted, ¡siempre puede comunicarse con el equipo de soporte de Amazon Alexa para otra ronda de solución de problemas!
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