Si bien los chatbots de IA no han llegado a reemplazar los hábitos de los adolescentes en las redes sociales, desempeñan un papel importante en sus hábitos en línea. Según un nuevo informe de Pew Research, casi un tercio de los adolescentes en los EE. UU. dicen que usan chatbots de IA a diario o con más frecuencia.
El informe es el primero de Pew que examina específicamente con qué frecuencia los adolescentes usan la IA en general, y se publicó junto con su última investigación sobre el uso de las redes sociales por parte de los adolescentes. Se basa en una encuesta en línea de 1.458 adolescentes estadounidenses encuestados entre el 25 de septiembre y el 9 de octubre de 2025. Según Pew, la encuesta fue “ponderada para ser representativa de los adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años que viven con sus padres, por edad, género, raza y origen étnico, ingresos del hogar y otras categorías”.
Según Pew, el 48 por ciento de los adolescentes usa chatbots de IA “varias veces a la semana” o más, el 12 por ciento dice que usa las herramientas “varias veces al día” y el 4 por ciento dice que las usa “casi constantemente”. Eso es mucho menos que el 21 por ciento de adolescentes que dicen que usan TikTok casi constantemente y el 17 por ciento que dice lo mismo sobre YouTube. Pero estas cifras siguen siendo significativas considerando lo nuevos que son estos servicios en comparación con las principales aplicaciones de redes sociales.
El informe también proporciona información sobre qué chatbots de empresas de inteligencia artificial son más utilizados por los adolescentes. ChatGPT de OpenAI estaba muy por delante: el 59 por ciento de los adolescentes dijeron que habían utilizado el servicio, seguido por Gemini de Google con un 23 por ciento y Meta AI con un 20 por ciento. Sólo el 14 por ciento de los adolescentes dijeron que alguna vez habían usado Microsoft Copilot, y el 9 por ciento y el 3 por ciento dijeron que habían usado Character AI y Anthropic's Claude, respectivamente.
La encuesta es la primera de Pew que examina el uso de chatbots de IA entre los adolescentes en general. (Investigación del banco)
La investigación de Pew llega en un momento en que las interacciones de las empresas de inteligencia artificial con usuarios más jóvenes están bajo un escrutinio cada vez mayor. Tanto OpenAI como Character AI se enfrentan actualmente a demandas por muerte por negligencia de padres de adolescentes que se suicidaron. En ambos casos, los padres afirman que las interacciones de sus hijos con un chatbot influyeron en su muerte. (Character AI prohibió brevemente el acceso de los adolescentes a su servicio antes de introducir un formato más restringido para los usuarios más jóvenes). Otras empresas, incluidas Alphabet y Meta, están siendo investigadas por la FTC por sus políticas de seguridad para los usuarios más jóvenes.
Curiosamente, el informe también señala que ha habido pocos cambios en el uso de las redes sociales por parte de los adolescentes en Estados Unidos. Pew, que encuesta regularmente a los adolescentes sobre cómo usan las redes sociales, encuentra que el uso diario de estas plataformas por parte de los adolescentes “permanece relativamente estable” en comparación con los últimos años. YouTube sigue siendo la plataforma más utilizada, llegando al 92 por ciento de los adolescentes, seguida de TikTok con un 69 por ciento, Instagram con un 63 por ciento y Snapchat con un 55 por ciento. De las principales aplicaciones examinadas en el informe, WhatsApp es el único servicio que ha experimentado un cambio significativo en los últimos años: el 24 por ciento de los adolescentes ahora dice que usa la aplicación de mensajería, en comparación con el 17 por ciento en 2022.
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