La decisión de Meta de ofrecer su chatbot de IA Meta AI solo a los usuarios de WhatsApp no está cayendo bien entre las autoridades de competencia en Europa. La Comisión Europea dijo el jueves que está abriendo una investigación antimonopolio sobre la presión de Meta para prohibir a otras empresas de inteligencia artificial utilizar las herramientas comerciales de WhatsApp para ofrecer sus propios chatbots de inteligencia artificial a los usuarios de la aplicación.
WhatsApp cambió su política de API empresarial en octubre para prohibir los chatbots de uso general en la aplicación de chat, diciendo que la API no fue diseñada como una plataforma para distribuir chatbots. El cambio de política, que entrará en vigor en enero, afectaría la disponibilidad de los chatbots de IA de OpenAI, Perplexity y Poke en la aplicación.
En particular, esta medida no afectará a las empresas que utilizan IA para atender a los clientes en WhatsApp. Por ejemplo, a un minorista que ejecute un bot de servicio al cliente impulsado por IA no se le prohibirá utilizar la API. Sólo los chatbots de IA como ChatGPT no pueden distribuirse a través de la API.
En su declaración, el poder ejecutivo de la UE dijo que le preocupaba que la directiva “podría impedir que terceros proveedores de IA ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo (“EEE)”.
“La nueva directiva puede prohibir que los proveedores de IA de la competencia lleguen a sus clientes a través de WhatsApp. Sin embargo, el propio servicio de IA de Meta, 'Meta AI', seguirá siendo accesible para los usuarios de la plataforma”, escribió la comisión.
“Los mercados de IA están en auge en Europa y más allá. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeas puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que las principales empresas digitales abusen de su poder para desplazar a competidores innovadores”, dijo en un comunicado Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva para una transición limpia, justa y competitiva de la Comisión Europea.
“Por esta razón, estamos investigando si la nueva política de Meta puede ser ilegal según las reglas de competencia y si debemos actuar rápidamente para evitar posibles daños irreparables a la competencia en el espacio de la IA”.
Si Meta es declarada culpable de violar las normas antimonopolio de la UE, la empresa podría recibir una multa de hasta el 10% de su facturación global anual y la Comisión podría imponerle medidas adicionales.
Meta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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