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Foto: Doc. Particularmente
Para impulsar la transformación de las comunicaciones empresariales a través de asociaciones tecnológicas de vanguardia, PT ACA Pacific anunció oficialmente su nombramiento como distribuidor de Zoom para el mercado indonesio. A través de esta colaboración estratégica, ACA Pacific se centrará en ofrecer soluciones en la plataforma de trabajo abierta impulsada por IA de Zoom, incluido Zoom Phone, específicamente adaptadas a las necesidades de los centros de contacto, las operaciones de servicio al cliente y las comunicaciones comerciales modernas.
Este nombramiento allana el camino para la prestación de servicios más integrados en Indonesia, incluida la gestión de licencias, el servicio al cliente y soluciones técnicas integrales. Todas las actividades de ventas y distribución cuentan con el respaldo total de la red oficial de revendedores de ACA Pacific en toda la región.
Wiranto, Country Manager de ACA Pacífico, explicó que esta alianza tecnológica es un paso estratégico para fortalecer la calidad de las comunicaciones empresariales en la era de la inteligencia artificial (IA).
“Ahora que ACA Pacific actúa oficialmente como distribuidor y se centra en las soluciones de Zoom Workplace, incluido Zoom Phone, queremos ayudar a varias industrias a mejorar la calidad de sus servicios de comunicación en la era actual de la IA”, dijo Wiranto. “Creemos que esta solución permitirá a las empresas interactuar con los clientes de forma más rápida, más eficiente y desde cualquier lugar”.
Zoom Phone, una parte integral de la plataforma Zoom Workplace, es una solución de telefonía basada en la nube que se destaca por simplificar la gestión de las comunicaciones de voz, las operaciones de servicio al cliente y los flujos de trabajo del centro de contacto basado en la web. Esta solución ofrece flexibilidad y alta seguridad y se puede acceder a ella desde cualquier lugar sin depender del crédito telefónico tradicional.
El compromiso de ACA Pacific de ampliar las asociaciones tecnológicas también se refleja en los planes para ofrecer soluciones integrales de centros de contacto fortalecidas por la colaboración de dispositivos de soporte.
“En el futuro, ACA Pacific también proporcionará una solución completa de centro de contacto a través de un ecosistema de dispositivos de soporte que funcionan con Zoom, como Avaya, Audiocode y varios otros proveedores de tecnología”, agregó Wiranto.
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