Esperamos que los minoristas que ofrecen deliciosas ofertas del Cyber Monday que llamaron su atención no tengan ningún problema con Shopify. Se han encontrado algunos problemas en la plataforma de comercio electrónico. Según una página de soporte, algunos comerciantes tuvieron problemas para iniciar sesión en la plataforma Shopify debido a interrupciones en los sistemas de pago y administración. El punto de venta (POS), la API y los sistemas móviles y de soporte de Shopify también experimentaron una “degradación del rendimiento”.
Nota del editor (al 2 de diciembre, 10:35 a. m. ET): La interrupción parece haberse resuelto con Shopify Publicado en X ayer a las 6:11 p.m. que hubo “un deterioro del sistema que ahora ha sido mitigado”. El comunicado aclaró además que las cajas y las tiendas permanecieron en línea durante la interrupción, mientras que las interfaces administrativas “no estuvieron disponibles temporalmente para algunos comerciantes”. Además, la interrupción “se extendió brevemente al punto de venta, pero se resolvió rápidamente”.
En una actualización a las 12:39 p.m. ET, Shopify escribió: “Continuamos investigando problemas de acceso al administrador y al sistema POS y aplicando acciones correctivas”. Añadió: “Algunos comerciantes también pueden ver un problema con las cajas registradoras POS, ya que no tienen acceso a los sistemas POS”.
A las 14:31 ET, la compañía publicó una actualización en su página de estado que decía: “Hemos encontrado y resuelto un problema con nuestro flujo de autenticación de inicio de sesión y ahora estamos viendo signos de mejora con los problemas de inicio de sesión de administrador y POS. Continuamos monitoreando la recuperación”. Es posible que algunos servicios vuelvan a la normalidad y, con suerte, esto no debería afectar demasiado sus compras navideñas.
Shopify dijo en una publicación de blog la semana pasada que representa el 12 por ciento del comercio electrónico en Estados Unidos. Las marcas que utilizan la plataforma incluyen Netflix, Mattel, Supreme, Glossier y Converse.
Cuando se le pidió más detalles sobre la interrupción, Shopify dirigió a Engadget a su página de estado y publicó un tweet a las 10 a.m. que decía: “Somos conscientes de un problema de administrador que afecta a tiendas seleccionadas y estamos trabajando en una solución”.
De manera un tanto irónica, el 27 de noviembre, esta misma cuenta publicó que el tiempo de espera promedio la semana anterior fue de 56 segundos y que su equipo estaba listo para “mantener ese ritmo” durante la fiebre de compras del Black Friday/Cyber Monday. Han pasado horas desde que se informó por primera vez del apagón esta mañana.
Actualización, 1 de diciembre de 2025, 14:48 hora del este: Esta historia se actualizó para incluir la última publicación de Shopify sobre cómo resolver un problema de autenticación de inicio de sesión y el tweet del 27 de noviembre.
Actualización, 2 de diciembre de 2025, 10:35 a. m. ET: Esta historia se actualizó para incluir una nota del editor con la información más reciente sobre la interrupción, que parece haberse resuelto en su mayor parte.
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