OpenAI criticó sugerencias de aplicaciones que parecían publicidad

La sugerencia no deseada de ChatGPT sobre una aplicación Peloton durante una conversación provocó algunas reacciones negativas por parte de los clientes de OpenAI. La gente temía que hubieran llegado anuncios, incluso para los clientes que pagaban. Sin embargo, OpenAI aclaró que la propuesta de la aplicación no era un anuncio sino un mal intento de integrar una función de descubrimiento de aplicaciones en las conversaciones.

En una publicación en Peor: Jin señaló que era un suscriptor pago del plan Pro de ChatGPT por $200 por mes. A este precio no esperarías anuncios.

La publicación sobre los usuarios se quejaba de que, en particular, los clientes que pagan no deberían ver este tipo de sugerencias de aplicaciones.

Una persona también señaló que no podía lograr que ChatGPT dejara de recomendar Spotify a pesar de que era suscriptor de Apple Music.

El líder de datos de OpenAI para ChatGPT, Daniel McAuley, saltó más tarde al hilo para aclarar que la ubicación de Peloton no era un anuncio; Fue “sólo una sugerencia para instalar la aplicación de Peloton”. Dijo que no había “ningún componente financiero” en la apariencia de la propuesta de la aplicación.

Sin embargo, admitió que “la falta de relevancia” de la conversación la convirtió en una experiencia pobre y confusa y OpenAI repitió las sugerencias y la experiencia del usuario.

Un portavoz de la compañía también confirmó a TechCrunch que lo que los usuarios descubrieron fue una de las formas en que OpenAI había “probado aplicaciones emergentes en conversaciones ChatGPT”. Señalaron el anuncio de OpenAI en octubre sobre su nueva plataforma de aplicaciones, en el que la compañía señaló que las aplicaciones “encajarían naturalmente” en las conversaciones de los usuarios.

“Puedes descubrir (las aplicaciones) cuando ChatGPT las sugiere en el momento adecuado, o llamándolas por su nombre. Las aplicaciones responden al lenguaje natural y contienen interfaces interactivas que puedes usar directamente en el chat”, dice la publicación.

Sin embargo, ese no parece ser el caso aquí, ya que el usuario afirma que no estaba hablando de nada relacionado con la salud y el fitness. En cambio, como muestra la captura de pantalla, hablaron con la IA a través de un podcast con Elon Musk en el que xAI era el tema. Incluir a Peloton en esta experiencia fue inútil y distrajo.

Sin embargo, incluso si la sugerencia de la aplicación fuera relevante, los usuarios podrían haberla visto como un anuncio porque dirige a las personas al producto de una empresa que no es gratuito. Además, los usuarios no pueden desactivar estas sugerencias de aplicaciones, lo que puede hacer que parezcan más intrusivos.

Este sentimiento del usuario podría afectar potencialmente el deseo de OpenAI de reemplazar la experiencia de la App Store y las aplicaciones que se ejecutan en su teléfono con aplicaciones integradas que se ejecutan en ChatGPT. Si los usuarios no quieren ver sugerencias de aplicaciones, pueden cambiar al chatbot de un competidor para evitarlas.

Actualmente, las aplicaciones ChatGPT están disponibles para usuarios registrados fuera de la UE, Suiza y el Reino Unido y las integraciones aún se encuentran en la fase de prueba piloto. OpenAI trabaja con varios fabricantes de aplicaciones, incluidos Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow y otros.