Amazon es un asistente impulsado por inteligencia artificial para One Medical, el proveedor de atención primaria centrado en la tecnología. Amazon llama a la herramienta “AI de salud” y ofrece “asesoramiento de salud personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, basado en sus registros médicos”.
La compañía dice que Health AI puede explicar los resultados de laboratorio, ayudar a administrar medicamentos y reservar citas para los pacientes. Amazon también dice que puede “analizar imágenes”, pero no especifica si se trata de imágenes médicas o fotografías cargadas por los usuarios. Si bien la compañía dice específicamente que la herramienta “complementa, pero no reemplaza” al proveedor de atención médica de un paciente, también dice vagamente que la IA puede “responder preguntas de salud comunes y complejas” y al mismo tiempo “tener en cuenta su historial de salud único”.
“La IA para la salud detecta cuando los síntomas, situaciones o preguntas específicas requieren o se benefician del juicio clínico humano”, dice el anuncio de la compañía, pero da pocos detalles sobre cuánto consejo médico puede proporcionar la herramienta de IA.
El uso de herramientas de inteligencia artificial genera preocupaciones sobre la privacidad y Amazon dice que sigue prácticas de privacidad y seguridad que cumplen con HIPAA. La compañía dice que las conversaciones de un usuario con Health AI “no se agregarán automáticamente a su registro médico”. Por supuesto, esto implica la posibilidad de hacer precisamente eso. También dice que la compañía no vende la información de salud protegida de sus miembros.
One Medical tiene un número limitado de ubicaciones físicas en las principales áreas metropolitanas de los EE. UU., pero el enfoque de la compañía parece ser los servicios de telesalud. Estos servicios se ofrecen como parte de una suscripción anual, que tiene descuento para los miembros de Amazon Prime. Esta es solo la última inversión que Amazon ha realizado en el ámbito de la atención médica. En los últimos años, el gigante tecnológico ha comenzado a aprovechar y construir mercados específicos para medicamentos recetados.
Health AI sigue la tendencia de las empresas de IA que compiten para ingresar al espacio de la atención médica con sus chatbots impulsados por IA. Google agregó un asesor de salud de IA a la aplicación de Fitbit y OpenAI anunció ChatGPT integrado en enero.
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