Verizon experimentó una interrupción del servicio el miércoles que potencialmente afectó a 2 millones de clientes y duró más de 8 horas. A última hora de la noche, la compañía declaró resuelta la interrupción y recomendó a los clientes afectados que reiniciaran sus dispositivos para restaurar la conectividad. También prometió a estos clientes un crédito de 20 dólares.
No sabemos qué causó la interrupción. Verizon no respondió de inmediato a una solicitud de aclaración sobre el tema.
La compañía dijo en un comunicado a TechRadar el jueves por la mañana que el problema era un “problema de software” y que no había indicios de que la causa se debiera a un “problema de ciberseguridad”.
La interrupción del servicio fue única debido a su longevidad y porque, a diferencia de cortes de telefonía celular anteriores, no fue específica de una región y afectó a personas en todo Estados Unidos. Cuando Desastres naturales Cuando se derriban torres de telefonía celular o se producen fallas de hardware, el impacto se siente en ciertas ciudades o áreas. Vimos informes (y el personal de CNET intervino) de que el servicio no funcionaba en Nueva York; Florida; Hawái, Los Ángeles; Oakland, California; y otros lugares lejanos.
Hasta que Verizon publique más información, podemos reunir algunas posibilidades.
El analista Roger Entner de Recon Analytics, una firma de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una actualización de funciones salió mal debido a la forma en que se vieron afectados los dispositivos. “Parece que su núcleo 5G SA (independiente) falló debido a un cambio menor en una característica”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a dispositivos nuevos de alta gama en mercados selectos que implementan el núcleo 5G SA de Verizon, por lo que la interrupción no se sintió en todas partes. El término núcleo 5G SA se refiere a una red que utiliza exclusivamente tecnología 5G y no depende de la infraestructura 4G LTE heredada.
Entner también señaló que el momento del apagón fue inusual. “Cuando las aerolíneas realizan mejoras importantes, lo hacen entre las 2 a. m. y las 4 a. m.”, dijo. “El inicio del colapso a las 12 p. m. sugiere que estamos esperando que se propague un cambio menor a través del sistema”.
Esta es una historia en desarrollo. Siga todas las noticias de Verizon desde CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.
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