Slackbot ahora es un agente de IA

Slackbot, el asistente automatizado integrado en la plataforma de mensajería empresarial Slack, propiedad de Salesforce, está entrando en una nueva era como agente de inteligencia artificial. Y el CTO de Salesforce, Parker Harris, espera que se vuelva tan viral como ChatGPT de OpenAI.

El gigante del software en la nube lanzó el martes la nueva versión de Slackbot. Esta nueva versión de agente de inteligencia artificial de Slackbot, que generalmente está disponible para clientes Business+ y Enterprise+, puede, entre otras cosas, encontrar información, redactar correos electrónicos y programar reuniones, todo dentro de la plataforma Slack, según la compañía. También puede conectarse e interactuar con otros productos empresariales como Microsoft Teams y Google Drive para buscar información si se le da permiso. Esto permite a los usuarios trabajar con un puñado de aplicaciones empresariales populares diferentes sin salir de Slack.

Salesforce y sus competidores de software empresarial están invirtiendo recursos en el desarrollo de productos de inteligencia artificial para mantener o incluso ampliar su participación de mercado. El renovado Slackbot, anunciado originalmente en la conferencia anual Dreamforce de Salesforce en octubre, es solo una parte del plan de productos de IA para empresas de Salesforce.

Harris le dijo a TechCrunch que el Slackbot de próxima generación es completamente diferente al que existía antes; La empresa mantuvo el nombre porque ya era muy conocido.

Harris agregó que Slack generalmente no lanza nuevas funciones. En cambio, Slack normalmente publica actualizaciones del producto para impulsar la adopción, lo que hace que Slackbot sea significativamente diferente de las actualizaciones anteriores del producto.

“Es un agente, es un superagente que es su agente empleado”, dijo Harris. “Está impulsado por IA generativa y está altamente diseñado y seleccionado para brindar una experiencia a los agentes que a los empleados y usuarios les encanta”.

Salesforce prueba nuevos productos como Slackbot con sus empleados durante meses antes de lanzarlos al mercado; Harris bromeó diciendo que primero beben su propio champán. Slackbot fue la herramienta interna más utilizada que lanzaron, dijo.

“El solo hecho de ver la gran cantidad de usuarios activos es una gran señal de que hemos logrado que nuestros productos se adapten al mercado”, dijo Harris sobre la adopción interna. “Aceptado, no requerido en las empresas”.

Este es sólo el comienzo del segundo florecimiento de Slackbot como agente de IA, dijo Harris. En el futuro, Slackbot irá más allá de ser un agente puramente basado en texto en Slack. Dijo que quieren agregar capacidades de voz en el futuro y brindarle a Slackbot la capacidad de navegar por la web junto con sus usuarios.

“Estoy muy seguro de que invertir en Slackbot no sólo es bueno para Slack, sino increíblemente bueno para toda la empresa”, afirmó Harris.