Google ha lanzado un nuevo estándar abierto diseñado para garantizar que las herramientas de inteligencia artificial funcionen sin problemas durante todo el proceso de compra en línea, conectando a los minoristas con los compradores en el mercado. El anuncio se hizo el domingo 11 de enero en la conferencia anual de la Federación Nacional de Minoristas en Nueva York.
Conocido como Protocolo de Comercio Universal (UCP), el protocolo tiene como objetivo permitir que diferentes agentes de IA se comuniquen con minoristas y sistemas de pago a través de un sistema común, en lugar de crear conexiones técnicas individuales para cada plataforma. Según Google, incluye el descubrimiento de productos, la compra y el soporte posterior a la compra.
Google dijo que desarrolló el estándar con un grupo de importantes plataformas y minoristas de comercio electrónico, incluidos Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. Más de otras 20 marcas y empresas de pagos como Visa, Mastercard y Stripe también han apoyado el protocolo.
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Cómo debería funcionar el protocolo
La UCP pretende servir como lenguaje común para diversos aspectos de la experiencia de compra.
En lugar de requerir integraciones separadas para cada sistema de IA y minorista, UCP proporciona un conjunto básico de reglas y formatos que cualquiera puede adoptar y utilizar. Está diseñado para ser compatible con otros estándares emergentes para agentes y pagos de IA.
Google planea utilizar el estándar para admitir una nueva función de pago en modo IA en la Búsqueda y su aplicación Gemini, que permitirá a los compradores completar compras directamente de los comerciantes participantes a través de estas interfaces de IA. Los comerciantes elegibles de EE. UU. pueden ofrecer pago con detalles de pago almacenados en Google Wallet y Google Pay. El soporte para PayPal llegará más adelante.
Los minoristas siguen siendo los comerciantes registrados y pueden personalizar el uso del protocolo.
Herramientas para minoristas y soporte del ecosistema
Además del estándar abierto en sí, Google dice que está introduciendo herramientas para ayudar a los minoristas a interactuar con posibles compradores utilizando IA. Por ejemplo, ahora está disponible una función de agente comercial que permite a las marcas albergar experiencias de conversación en los resultados de búsqueda y responder las preguntas de los clientes con la propia voz de la marca.
Brand Agent está disponible en Merchant Center para ayudar a que los productos aparezcan más fácilmente en las experiencias de compra de agentes y conversacionales.
Google también está probando una función llamada Ofertas Directas que permite a los minoristas ofrecer a los compradores descuentos exclusivos en momentos en que es probable que realicen una compra. Estas iniciativas son parte de un esfuerzo más amplio para integrar más funciones específicas del comercio minorista en las herramientas de comercio e inteligencia artificial de Google.
Qué significa esto para los consumidores
En este punto, el anuncio se centra en estándares técnicos y herramientas para empresas y desarrolladores. Google dijo que el protocolo pronto permitirá el pago directo en minoristas elegibles en los EE. UU. y se expandirá globalmente, con más funciones agregadas en los próximos meses.
Para la mayoría de los consumidores, no habrá cambios inmediatos tras la adopción y el impacto más amplio dependerá de la rapidez con la que los minoristas y las plataformas de inteligencia artificial adopten el estándar.
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