Amazon dice que el 97% de sus dispositivos son compatibles con Alexa+

Amazon ofreció una mirada un poco más detallada a la competencia del mundo real de su plataforma de IA en el Consumer Electronics Show en Las Vegas la semana pasada. Amazon planea capitalizar la gran presencia de sus dispositivos en el hogar, así como la familiaridad existente de los consumidores con su marca Alexa.

“El 97% de los dispositivos que hemos enviado son compatibles con Alexa+”, dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon Alexa y Echo, en una entrevista en CES. Dijo que las últimas cifras disponibles de Amazon sugieren que la compañía ha vendido más de 600 millones de dispositivos y que la “gran mayoría” admitirá su renovado asistente de inteligencia artificial Alexa+.

Anunciada a principios del año pasado, Alexa+ es el futuro de Amazon en el mercado de la IA generativa. Ofrece voces más expresivas y acceso al conocimiento mundial similar a otros asistentes de IA y agentes de IA que realizan tareas en nombre del cliente, como llamar a un Uber o pedir comida. La compañía ha seguido ampliando el acceso a la plataforma de IA, con más de un millón de clientes de Alexa obteniendo acceso en junio del año pasado, y ahora “decenas de millones” pueden optar por actualizar al asistente de IA.

Amazon no tiene una fecha exacta sobre cuándo Alexa+ estará disponible para todos; Inicialmente, la compañía se centra en hacer que la IA esté disponible para todos los miembros Prime.

Lo que Amazon pronto tendrá que demostrar más allá de la disponibilidad es si los clientes realmente utilizarán su IA. Aquí es donde Rausch cree que la huella existente de Alexa será útil.

“Creo que habrá toda una gama de soluciones de IA para los clientes. Creo que Alexa será uno de los asistentes fundamentales”, afirmó. Si bien cree que siempre habrá algunas IA especializadas en el mercado, como aquellas que se centran en una cosa, como el trabajo de asistente legal, habrá algunas “IA nombrables, básicas y de alta habilidad”, y ahí es donde entra Alexa.

“Creo que una de las ventajas que tiene Alexa es la familiaridad de los clientes con los que millones de clientes ya interactúan de forma continua”, dijo Rausch. “Está disponible en el hogar, en el entorno, en la voz, en la interfaz más natural. Realmente creo que esta es nuestra oportunidad de crecer”, añadió.

Los planes para el hogar de Alexa surgen cuando Apple anunció que se asociaría con Gemini de Google para Siri, mientras que otros chatbots de IA como ChatGPT y Claude compiten en una variedad de casos de uso que van desde investigación hasta atención médica, codificación y más.

Justo antes del CES, Amazon anunció una forma de acceder a Alexa a través de la web, así como una aplicación de Alexa rediseñada que se centra en una interfaz similar a un chatbot. En la conferencia, socios de Amazon como Samsung, BMW y Oura presentaron sus integraciones de Alexa.

La compañía también promocionó su reciente adquisición de Bee, un dispositivo portátil de inteligencia artificial que permite grabar conversaciones y obtener información. Los clientes pueden interactuar con Bee a través de mensajes de texto o chat de voz.

Según Rausch, Alexa y Bee estarán más integradas en el futuro. Sin embargo, añadió que Bee tiene valor como marca independiente y la calificó como “una experiencia importante y entrañable”.