Para ampliar aún más los límites del comportamiento del consumidor, Google ha introducido un nuevo estándar abierto para el comercio de agentes llamado Universal Commerce Protocol (UCP). En resumen, es un marco que combina el poder de los agentes de inteligencia artificial y las plataformas de compras en línea para ayudar a los clientes a comprar más cosas.
Gracias al lanzamiento de UCP, Google ofrece tres nuevas funciones de compras online. Primero, el Modo AI de Google contará con una nueva función de pago que permitirá a los clientes comprar productos elegibles de ciertos minoristas de EE. UU. en la Búsqueda de Google. Actualmente, esta función funciona con Google Pay, pero pronto ofrecerá compatibilidad con PayPal e incluirá otras funciones como la búsqueda de productos relacionados y el uso de puntos de fidelidad.
En el lado comercial, UCP también ha introducido la función Business Agent, que según Google será “un representante de ventas virtual que puede responder preguntas sobre productos con la voz de una marca”. Business Agent se lanza mañana con los primeros usuarios como Lowe's, Michaels, Poshmark, Reebok y más. También para los minoristas, la UCP es responsable de la nueva función Ofertas Directas, que permite a las empresas que se anuncian en Google “presentar ofertas exclusivas a compradores listos para comprar directamente en modo IA”. La función Ofertas directas funciona junto con los anuncios en modo IA que Google está probando.
Con UCP, la Búsqueda de Google, los minoristas y los procesadores de pagos unen fuerzas para facilitar aún más las compras en línea, ya sea para decidir qué producto comprar, completar la compra u ofrecer “soporte posterior a la compra”. Según Google, UCP es compatible con los protocolos industriales existentes, como Agent2Agent, Agent Payment Protocols y Model Context Protocol. UCP incluso fue desarrollado conjuntamente con gigantes de la industria como Shopify, Etsy y Walmart, y ha contado con el respaldo de aún más empresas en el ecosistema comercial, incluidas Macy's, Stripe, Visa y más.
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